Handelsbetingelser
1. Anvendelse
Disse handelsbetingelser gælder for private forbrugere (B2C) for alle produkter, der bliver solgt på Outlet-Parts.com som brugere heraf måtte købe. Alle aftaler indgås på dansk, priser er i danske kroner (DKK) inkl. 25% moms.
2. Produkter
Outlet-Parts.com er en dansk hjemmeside for hovedsagligt outlet/restparti/udgående produkter i begrænset mængde.
Alle varer sendes fra Danmark og Outlet-Parts.com indlæser vejledende lagerstatus for alle produkter, vi tager i den forbindelse forbehold for i mellemtiden udgåede produkter, som andre brugere har købt eller helt udgået hos leverandør.
De produkter, der bliver solgt på Outlet-Parts.com, er afhængige af brugerens input og valg, hvorfor eventuelle fejl i brugerens input eller valg ikke er Outlet-Parts.com's ansvar. Brugeren kan dog altid ved henvendelse til Outlet-Parts.com, få ændret en fejlindtastning.
Alt materiale på Outlet-Parts.com er beskyttet af ophavsret og må kun kopieres til personligt brug eller med skriftlig tilladelse fra Outlet-Parts.com.
3. Pris og betaling
KØB trin-for-trin
Find den ønskede vare.
Kom varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet "Læg i kurv".
Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der skal handles mere.
Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og f.eks. ændre antallet af varer, kan du henholdsvis slette på slet-knappen eller rette i boksen med antal. 'Opdater kurv', hvis du vil se prisen efter ændringerne.
Herefter går du til kassen. Skærmbilledet hedder "Gå til kassen".
På næste skærmbillede vælger du betalingsform og forsendelse.
Herefter skal du indtaste kundeoplysninger og eventuel anden leveringsadresse. Klik "Forsæt".
Bekræft ordre - opsamling af bestilling og de data du har indtastet.
Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på "Afslut køb". Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført.
Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger.
Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse.
Outlet-Parts.com modtager betaling med VISA-Dankort, Visa-Elektron, Maestro samt MasterCard. For internationale betalingskort benyttes 3D Secure som ekstra sikkerhedstrin til betalingsforløbet. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Er en vare en bestillingsvare trækkes det fulde beløb og varen leveres hurtigst muligt efter vi har modtaget fra vores leverandør.
Outlet-Parts.com krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen.
4. Fragt og levering
Generelt:
Outlet-Parts.com vælger transportleverandør. For let håndterbare produkter sker levering med GLS.
For større produkter f.eks. stel, vil du blive kontaktet for nærmere aftale om levering.
Lagervarer bestilt inden kl. 14.00 på hverdage, vil blive afsendt samme dag. Bestillingsvarer kan have leveringstid på 2-3 uger.
Rettidig levering forudsætter dog at GLS overholder leveringstiden. Såfremt der opstår forsinkelser hos GLS, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til leveringsdatoen. Outlet-Parts.com kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Outlet-Parts.com naturligvis en ny leverance uden beregning.
Danmark:
Fragtbeløb udgør 49 kr. og ved køb over 499 kr. opnår du gratis fragt til valgfri pakkeshop.
Levering sker dag-til-dag til efterfølgende hverdag.
Er dele af din bestilling ikke på lager, vil du kunne opleve flere leverancer - men det koster dig IKKE ekstra fragt, det er en del af den service vi yder. Du skal være opmærksom på, vi vil trække det fulde beløb for ordren på dit betalingskort, når vi sender den første pakke, da det af sikkerhedsmæssige hensyn ikke kan lade sig gøre at trække penge fra dit kort mere end én gang pr. ordre.
Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af GLS målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare 2 dage. Outlet-Parts.com tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering.
Norge, Sverige og øvrig udland:
Fragtbeløb til Norge udgør 219 kr. Fragtbeløb til Sverige udgør 99 kr.
Fragtbeløb til andre lande angives i kurven i forbindelse med din bestilling og levering sker med GLS til ønsket leveringsadresse og ud fra GLS' vejledende fragttider for landet. Er dele af din bestilling ikke på lager, vil vi afvente disse og foretager derfor kun én samlet levering. Du vil blive kontaktet i disse tilfælde.
Varer der sendes til Norge eller andre lande uden for EU er fritaget for 25% dansk moms. Bemærk i den forbindelse du skal betale told/ moms/ Merverdiavgift/ VAT i modtagerlandet.
For Norge kan du læse mere her: https://www.skatteetaten.no/satser/merverdiavgift/
For Storbritannien er indført en momspligtig beløbsgrænse på 135 GBP.
Specielt vedr. batterier kan disse ikke sendes pr. luftfragt til udlandet.
5. Ansvar
Outlet-Parts.com er ansvarlig for produkterne, men kan i intet tilfælde gøres ansvarlig for anvendelsen, herunder om de i tilfælde ikke bliver anvendt korrekt. Outlet-Parts.com er således ikke ansvarlig for hverken direkte, indirekte eller afledte tab, som kunden måtte lide som følge af fejlagtig anvendelse af produktet.
Indholdet på Outlet-Parts.com, korrespondance eller anden kontakt med Outlet-Parts.com udgør ikke juridisk eller teknisk rådgivning af nogen art.
Outlet-Parts.com er ikke ansvarlig for nogen reference, link eller anden henvisning til tredjeparts hjemmeside, som måtte kunne findes på Outlet-Parts.com.
6. Reklamation, mangler og fortrydelsesret
Outlet-Parts.com yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Outlet-Parts.com indenfor rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. I forbindelse med reklamationssager afholder Outlet-Parts.com returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Modtager du en forsendelse som åbenlyst har lidt overlast under transporten, så bed GLS om at vente med endelig udlevering til dig inden du har kontrolleret pakkens indhold. I modsat fald fortabes retten til at gøre indsigelse over for Outlet-Parts.com. Er der defekter på en vare grundet overlast under transport, skal du reklamere direkte til GLS, som betaler erstatning til dig som modtager.
Reklamation og mangler:
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Outlet-Parts.com
Industriparken 21
2750 Ballerup
kontakt@outlet-parts.com
For hurtig og korrekt ekspedition bedes fyldestgørende informationer / årsag til reklamation henholdsvis returnering følge pakken samt eksempelvis kopi af ordrebekræftelse eller faktura. Vi modtager ikke returpakker sendt pr. efterkrav eller til afhentning.
I tilfælde af refusion kan foregå, vedlæg også gerne kopi af evt. forudgående mail korrespondance mv, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker altid ved tilbagebetaling til det betalingskort, der blev benyttet ved bestilling.
Fortrydelsesret:
a) Du har ret til at fortryde denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse. For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Erklæring (f.eks. ved postbesørget brev eller e-mail) sendes til:
Outlet-Parts.com
Industriparken 21
2750 Ballerup
kontakt@outlet-parts.com
b) Følger af fortrydelse.
Fuld fortrydelse: Hvis du udøver din fortrydelsesret i denne aftale (hele ordren), refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger.
Delvis fortrydelse: Hvis du udøver din fortrydelsesret i denne aftale (dele af ordren), refunderer vi de betalinger modtaget fra dig vedr. nævnte varer, men ingen del af leveringsomkostninger.
Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst. Du returnerer varerne eller afleverer dem til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret.
Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.
Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering af varerne.
Udgiften i Danmark hertil forventes at udgøre ca.:
Kr. 90,00 for småvarer,
Kr. 180,00 for varer max. 10 kg.
Kr. 300,00 for stel og større produkter
Du bærer risikoen for varen fra varens levering og ved returnering indtil modtagelsen hos Outlet-Parts.com, derfor er du også ansvarlig for, varen er pakket forsvarligt ind ved returnering. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på. Det skal bemærkes at emballage kan være en væsentlig del af varerne, er denne beskadiget, smurt ind i olie osv, vil der blive fratrukket et beløb til dækning af denne type skader. Hvis varen er behandlet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes varen som brugt og ved fortrydelse af købet, er det Outlet-Parts.com's vurdering hvor stor en del eller eventuelt intet af købsbeløbet der tilbagebetales, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
c) Undtagelser vedr. fortrydelsesret.
Varer der er plomberet og hvor plomberingen er brudt, dette gælder primært for elektroniske varer.
7. Behandling af personoplysninger
Ingen personlige oplysninger der registreres på Outlet-Parts.com, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Outlet-Parts.com.
I forbindelse med elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet.
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år, jf. bogføringsloven. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Outlet-Parts.com på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. IP adressen opbevares så længe, det er nødvendigt i forhold til en eventuel politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!
Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos Outlet-Parts.com, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra Outlet-Parts.com. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.
Som registreret kunde hos Outlet-Parts.com har du efter persondataloven altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og til at få indsigt i de oplysninger, som vi har om dig. Det får du ved at kontakte Outlet-Parts.com. På baggrund af eventuelle indsigelser foretager vi sletning i det omfang, det ønskes.
8. Ændringer
Outlet-Parts.com tager forbehold for tryk- og prisfejl. Outlet-Parts.com er ikke ansvarlig for nedbrud af eller svigtende adgang til Outlet-Parts.com, nedbrud i strømforsyning eller internetforbindelse, hærværk på systemet (både fysisk såvel som computervirus og hacking), misbrug af personoplysninger eller andre forhold og omstændigheder, som er uden for Outlet-Parts.com kontrol.
9. Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos Outlet-Parts.com kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal Kunden angive Outlet-Parts.coms e-mail adresse.
10. Lov og værneting
Enhver tvist der udspringer af kundens køb af produkter eller heraf følgende tvister, herunder disse handelsbetingelsers omfang eller gyldighed, er underlagt dansk ret og skal indbringes for Retten i Glostrup.
Hvis du som kunde har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@outlet-parts.com